Rozwiązania House of Skills

Są świadomi swojego potencjału i mocnych stron

Wiedzą, jakie są ich słabe strony i ograniczenia

Lepiej rozumieją własne emocje i emocje innych osób

Wiedzą, jaki jest wpływ ich zachowań na otoczenie

Skuteczniej się komunikują

Lepiej współpracują z innymi osobami

Efektywniej wykorzystują swoje talenty

Osiągają założone cele

Lepiej radzą sobie w trudnych sytuacjach

Poznają wielowymiarowe podejście do komunikacji

Diagnozują własny styl komunikacji

Poznają charakterystyki innych stylów

Ćwiczą techniki komunikacyjne oraz pokonywanie barier skutecznej komunikacji

Poznają różne strategie zwiększania otwartości

Pracują nad swoimi barierami aktywnego słuchania

Mają większą świadomość zalet i ograniczeń własnego stylu komunikacyjnego

Lepiej dostosowują przekaz do rozpoznanego stylu komunikacji rozmówcy

Łatwiej unikają nieporozumień i konfliktów

Skuteczniej zarządzają informacjami, przeciwdziałając chaosowi informacyjnemu w swoim otoczeniu biznesowym

Wykorzystują techniki i narzędzia komunikacyjne do osiągania zamierzonych rezultatów oraz budowania i utrwalania relacji ze współpracownikami a także klientami

Poznają swoje prawa asertywne i odkrywają własny potencjał w zakresie asertywnej komunikacji

Uczą się dawać i przyjmować informacje zwrotne, używając języka faktów

Ćwiczą efektywne wyrażanie myśli i przekonań

Doświadczają świadomego wyboru postawy we współpracy z innymi osobami

Uczą się sposobów radzenia sobie z krytyką

Tworzą własny plan rozwoju asertywności

Zwiększają swoją skuteczność menedżerską

Adekwatnie reagują na pojawiające się problemy

Potrafią konfrontować się w istotnych sprawach, nie niszcząc relacji

Wiedzą jak udrażniać przepływ informacji w zespołach

Zwiększają osobisty wkład w tworzenie nowych rozwiązań

Sprawnie korzystają z technik asertywnej komunikacji

Doświadczają, czym jest i do czego prowadzi OdWażna rozmowa

Poznają 3 transformacyjne idee, 4 cele i 7 zasad OdWażnych rozmów

Ćwiczą struktury różnych rodzajów rozmów: zespołowych, coachingowych, konfrontujących i delegujących

Poznają i uczą się używania narzędzi wzmacniania współpracy

Zyskują dostęp do mikrolearningowej platformy online (dodatkowe materiały, filmy i narzędzia wspierające wdrożenie umiejętności) po zakończeniu warsztatu

Skuteczniej mierzą się z trudnymi sytuacjami w zespole np. spadkiem wyników czy odejściami

Potrafią rozpoczynać i prowadzić rozmowy kluczowe dla siebie, zespołu i organizacji

Wiedza jak rozmawiać efektywnie, osiągając to, na czym im zależy

Potrafią konfrontować się w istotnych sprawach, nie niszcząc relacji

Budują kulturę odpowiedzialności i współpracy oraz udrażniają komunikację, kiedy pojawiają się problemy z transferem wiedzy między pracownikami, wdrożeniem nowych planów czy strategii działania

Przygotowują i przedstawiają grupie kilka własnych prezentacji

Poznają różne struktury prezentowania idei

Poznają narzędzia wzmacniające przekaz i pracują nad zwiększaniem jego przejrzystości

Ćwiczą zasady pracy z ciałem; dowiadują się jak stać, gestykulować, poruszać się, utrzymywać kontakt wzrokowy z odbiorcami czy modulować głos

Otrzymują indywidualny feedback na temat nagranego w czasie warsztatu wystąpienia

Potrafią zaprojektować logiczne i zrozumiałe wystąpienie, nastawione na osiągnięcie konkretnych celów i skuteczną sprzedaż pomysłów lub rozwiązań

Lepiej dopasowują prezentacje i sposób przekazu do odbiorcy

Znają i używają różnych elementów komunikacji niewerbalnej w celu wsparcia przekazu werbalnego i głównych tez prezentacji

Korzystają z adekwatnych do swojego stylu zachowania technik przyciągania uwagi publiczności

Lepiej dobierają i prezentują argumenty

Mają większą kontrolę nad sobą, grupą i sytuacją prezentacyjną, dzięki czemu utrzymują pewność siebie podczas całej prezentacji

Poznają korzyści z używania narracji w biznesie i obszary, w jakich warto ją stosować

Poznaje narzędzia storytellingowe

Uczą się posługiwać różnymi rodzajami struktur budowania narracji

Poznają rolę konfliktu w historii i Termometr konfliktu

Dowiadują się czym jest język wizualny i wrogowie narracji

Potrafią budować zespoły oparte na wspólnej tożsamości

Efektywnie zwiększają zaangażowanie pracowników

Skuteczniej wprowadzają zmiany

Potrafią wywierać wpływ społeczny i osiągać przy jego pomocy cele

Zwiększają wartość oferowanych rozwiązań

Osiągają lepsze rezultaty sprzedażowe

Trenują wystąpienia w profesjonalnych warunkach, np. na sali teatralnej lub konferencyjnej, z odpowiednim oświetleniem i nagłośnieniem

Uczą się ekspresji scenicznej, m.in. nawiązywania kontaktu wzrokowego, poruszania się tak, by dotrzeć do każdego słuchacza

Ćwiczą techniki opanowywania stresu

Pracują nad skupianiem uwagi odbiorców z wykorzystaniem głosu, rekwizytów, interakcji czy technik angażowania

Doświadczają improwizacji scenicznej

Otrzymują indywidualny feedback po wystąpieniu

Mają większą swobodę prowadzenia wystąpień przed dużym gronem odbiorców

Bardziej efektywnie zarządzają przestrzenią sceniczną

Zwiększają swoją ekspresję w roli prezentera

Korzystają z technik skupiania uwagi dużego audytorium

Potrafią tworzyć i prowadzić prezentacje motywacyjne

Uczą się, jak docierać do słuchaczy (forma i treść)

Ćwiczą wzmacnianie przekazu własnym zachowaniem

Poznają zasady budowania struktury wypowiedzi filmowej i klarownego komunikatu

Poznają zasady technicznego przygotowania: plan filmowy, sprzęt, punkty widzenia kamery, umiejętność kadrowania

Skutecznie docierają z przekazem do klientów wewnętrznych i zewnętrznych

Wiedzą, jak prezentować z orientacją na cel

Potrafią budować zrozumiałą strukturę i korzystają z pomostów logicznych

Znają i korzystają z dostępnych narzędzi, zapewniających atrakcyjność przekazu oraz dobre zarządzanie uwagą odbiorców

Poznają warunki skutecznego komunikowania; dowiadują się jak przekazywać informacje, przekonywać czy bronić się przed wpływem

Biorą udział w symulacjach, doświadczając mechanizmów wywierania wpływu i weryfikując skuteczność stosowanych przez siebie metod, w tym również w przekonywaniu grupy

Poznają 8 zasad perswazji i 6 reguł wywierania wpływu

Uczą się algorytmu składania propozycji, który zwiększa szansę jej przyjęcia

Otrzymują indywidualny raport na temat swojego stylu komunikacji i współpracy z innymi

Opracowują indywidualny plan wdrożeniowy

Skuteczniej oddziałują na postawy i zachowania

Stosują techniki wywierania wpływu adekwatne do własnego stylu zachowania i celu, jaki chcą osiągnąć

Znają i potrafią zastosować techniki, które nie należą do ich naturalnego repertuaru zachowań

Dostrzegają przejawy manipulacji i korzystają z narzędzi obrony przed niechcianym wpływem

Budują siłę i autorytet w relacjach z innymi ludźmi: klientami, podwładnymi, współpracownikami, przełożonymi

Poznają model przywództwa SLII^® Blancharda z perspektywy pracownika

Ćwiczą umiejętność diagnozowania własnych potrzeb związanych z realizacją celów i zadań

Uczą się adekwatnego wyrażania własnych potrzeb, w odniesieniu do stylu przywództwa lidera

Uczą się precyzyjnie formułować i komunikować oczekiwane efekty

Poznają narzędzia wspomagające wdrożenie i rozwój nabytych umiejętności oraz monitoring postępów

Rozwijają samodzielność i odpowiedzialność

Sprawnie komunikują się z menedżerami

Potrafią łączyć cele indywidualne z celami organizacji

Wiedzą, jak powiązać cele zawodowe z osobistą satysfakcją

Lepiej identyfikują własne mocne strony i wykorzystują je do realizacji celów

Wiedzą, jak na poziomie organizacji przechodzić od kultury władzy do kultury delegowania uprawnień

Transformacyjne idee prowadzenia OdWażnych rozmów

Definicję OdWażnej odpowiedzialności

Korzyści i konsekwencje Cyklu Ofiary

Cykl OdWażnej odpowiedzialności a przy tym dowiadują się dlaczego warto podejmować odpowiedzialność

Sposoby przejścia z Cyklu Ofiary do Cyklu OdWażnej odpowiedzialności

Techniki prowadzenia rozmów pozwalających poznać ważne dla drugiej osoby wyzwania i problemy

Chętniej podejmują się nowych zadań i projektów niezależnie od stanowiska

Szukają rozwiązań a nie wymówek, kiedy trafiają na trudności w realizacji celów

Skutecznie reagują wobec osób funkcjonujących w kontekście winy, obrony lub ochrony

Identyfikują rozmyte strategie i asekuranctwo oraz potrafią sobie z nim radzić

Tworzą nowy kontekst wokół odpowiedzialności

Zdobywają wiedzę o emocjach i ich funkcjach

Uczą się rozumienia własnych emocji i umiejętności używania ich w kontaktach z innymi

Poznają rolę emocji w biznesie i ćwiczą umiejętność radzenia sobie ze stanami emocjonalnymi innych osób

Poznają pięć kroków dyscypliny emocjonalnej w trudnej sytuacji

Trenują struktury rozmów menedżerskich

Potrafią lepiej kontrolować własne zachowania

Skuteczniej pracują z emocjami podwładnych

Znają i potrafią używać narzędzi do prowadzenia trudnych rozmów menedżerskich

Zwiększają poczucie bezpieczeństwa i produktywność

Poznają wpływ stresu na efektywność osobistą

Uczą się rozpoznawać sytuacje alarmowe w długoterminowym stresie

Poznają metody radzenia sobie ze stresem z wykorzystaniem ciała, psychiki, duchowości oraz relacji z innymi

Ćwiczą techniki zmniejszania napięcia – krótko i długodystansowe

Budują własny program antystresowy

Budują odporność psychiczną

Potrafią zarządzać własną energią i efektywnością

Trafnie rozpoznają wzorce własnego myślenia i działania, które prowadzą do zwiększonego napięcia

Biorą odpowiedzialność za własne reakcje w trudnych sytuacjach

Zwiększają swój komfort pracy i współpracę z innymi

Odkrywają indywidualne i biznesowe korzyści z rozwoju inteligencji emocjonalnej

Uczą się rozpoznawania emocji

Poznają techniki samoregulacji emocjonalnej i narzędzia ułatwiające rozumienie innych

Uczą się kompetencji społecznych

Dowiadują się, czym są cztery filary inteligencji emocjonalnej oraz jakie płyną z nich korzyści

Lepiej komunikują się  i współpracują

Rozwijają świadomości na temat mocnych stron i obszarów do pracy w zakresie inteligencji emocjonalnej

Zwiększają kompetencje identyfikowania własnych reakcji emocjonalnych i wpływania na nie

Zwiększają samoświadomość emocjonalną, umiejętności w zakresie samoregulacji, a także świadomości i kompetencji społecznych

Lepiej rozumieją emocje innych

Potrafią adekwatnie reagować w sytuacjach napięć emocjonalnych

Zyskują wiedzę, czym jest odporność psychiczna a przy tym weryfikują mity na jej temat

Poznają zależność między odpornością psychiczną a efektywnością osobistą

Uczą się właściwego podejścia do informacji zwrotnej i rozwoju osobistego

Poznają składniki odporności psychicznej

Budują strategie wzmacniania odporności psychicznej

Ćwiczą medytację wdrożeniową

Zdobywają praktyczne narzędzia służące do samoobserwacji

Wiedzą, jak budować podstawy dla regularnej praktyki medytacyjnej

Znają strategie rozwijania odporności psychicznej

Mają lepsze samopoczucie

Potrafią koncentrować się na obszarach swojego wpływu, na własnej reakcji na to, co pojawia się zarówno w świadomości jak i w rzeczywistości wokół nas

Warunków realizacji ambitnych, długoterminowych celów

Metodykach pokonywania wyzwań i trudności

Znaczenia szczegółowego planu

Pracy z własną motywacją

Roli lidera/coacha/trenera w realizacji celu

Znaczenia świętowania sukcesów i wyznaczania kolejnych celów

Potrafią skutecznie określać swoje cele

Identyfikują przeszkody w ich realizacji i dowiadują się jak je pokonywać

Wiedzą, jak utrzymywać motywację

Projektują i wdrażają własne strategie działania

Czują się bezpieczni w relacjach z innymi.

Lepiej radzą sobie z trudnymi i wymagającymi sytuacjami w pracy.

Mają większą gotowość do otwierania dialogu i rozwiązywania trudnych spraw.

Czerpią satysfakcję z relacji w pracy, budują więzi, które stanowią wsparcie i cenny kapitał, zwłaszcza w czasie zwątpienia czy poszukiwania sensu w pracy.

Zwiększają jakość swoich rozmów.

Prowadzą rozmowy z większą odwagą, otwartością i ciekawością.

Są gotowi do przeprowadzenia trudnej lub wymagającej rozmowy.

Potrafią zarządzać swoimi emocjami w ważnych rozmowach.

Znają podstawowe emocje oraz wiedzą, jaka jest rola emocji i uczuć.

Wiedzą, jakie konsekwencje – na poziomie osobistym i relacyjnym – wynikają z destrukcyjnych sposobów radzenia sobie ze stresem.

Widzą korzyści wynikające z przeżywania emocji w sposób konstruktywny

Znają podstawy języka Porozumienia bez przemocy (NvC) – emocje jako drogowskaz potrzeb.

Umieją zastosować model samoregulacji – sięganie do potrzeb za emocją.

Znają podstawy pozytywnej neuroplastyczności mózgu i jej zastosowanie w budowaniu odporności i przeżywaniu sytuacji trudnych.

Dzięki sesji spojrzysz na swoje wyzwania z szerszej perspektywy.

Dostrzeżesz znaczące szczegóły mające wpływ na dobre funkcjonowanie Twoje i Twojego zespołu.

Razem z coachem opracujecie plan działań wspierający Ciebie i Twój zespół.

Poznanie metody pracy projektowej, która stymuluje innowacyjność i pomysłowość w zespole

Projektowanie z głową – poznanie procesu, narzędzi i sposobu myślenia projektowego, które sprawią, że projekty nie będą wpadać do szuflady, nauka obserwacji czynników mających wpływ na proces tworzenia nowych rozwiązań, znając ewentualne bariery i sposoby ich pokonywania

Większa efektywność pracy indywidulanej/zespołu w krótszym czasie

Oszczędność budżetu – wdrażanie produktów, usług czy procesów, których nikt nie potrzebuje, wiąże się z ogromnymi kosztami. Metoda Design Thinking zapewnia oszczędność i optymalizację kosztów – wydajesz, kiedy wiesz, że dane rozwiązanie ma sens

Rozwój poprzez innowację – nauka unikalnych kompetencji w skali całej organizacji

Zmiana na lepsze – nauka większej otwartości w zespole, odważniejszych decyzji oraz odpowiedzialności za zadania i wyniki

Umie wykorzystywać narzędzia metody Design Thinking w swoich codziennych projektach

Potrafi myśleć jak odbiorca swoich rozwiązań

Stosuje nawyki wspierające zwinne metody zarządzania projektami

Rozumie czym jest innowacja i jakie czynniki wpływają na tworzenie innowacyjnych rozwiązań

Wie, jaka jest ich naturalna rola, jaki jest ich wkład w proces tworzenia nowych rozwiązań

Potrafi skutecznie sprzedawać pomysły w organizacji

Narzędzia planowania: MS Outlook, Google, Lotus Notes

Techniki codziennego zarządzania sobą w czasie

Zasady ustalania priorytetów i koncentrowania działań na osiąganiu celów

Strategie walki z zakłóceniami

Efektywnie planują swoje działania

Realizują cele, skupiając się na kluczowych czynnościach

Potrafią zarządzać wieloma zadaniami

Wypracowują własny system zarządzania sobą w czasie

Poznają charakterystykę facylitacji na tle innych form pracy z grupą

Analizują własne zasoby i obszary do pracy w kontekście umiejętności facylitacyjnych

Poznają Model 5 kroków prowadzenia facylitacji i doświadczają pracy z nim w formie zespołowej gry symulacyjnej

Uczą się zasad projektowania sesji facylitacyjnej

Poznają narzędzia diagnozy sytuacji, pozwalające zaprojektować proces zgodny z potrzebami zespołu / uczestników

Przygotowują z pomocą superwizora i prowadzą sesje facylitacyjne z obszaru swojej działalności zawodowej

Pomagają zespołom w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów

Wpierają procesy podejmowania decyzji

Wiedza jak podnosić efektywność spotkań

Potrafią adekwatnie reagować w trudnych sytuacjach podczas sesji facylitacyjnych

Indywidualne i zespołowe metody pracy twórczej

Różnorodne techniki kreowania pomysłów (m.in. Odwracanie, Metaplan)

Techniki oceny pomysłów

Metody rozwijania koncepcji – od idei do wdrożenia

Narzędzia ukierunkowywania uwagi

Wdrażanie innowacji

Potrafią kreować innowacyjne pomysły na rozwój projektów, działań i biznesu

Znajdują sposoby doskonalenia istniejących produktów lub procesów

Wiedzą jak ocenić i stworzyć plan wdrożenia koncepcji

Znają bariery wdrażania innowacji i potrafią je przezwyciężać

Potrafią znaleźć poparcie dla swoich pomysłów w organizacji

Patrzą szerzej, przełamują schematy i wychodzą poza istniejące ramy

Analizują szanse i zagrożenie związane z pracą zdalną

Budują Efektywny cykl dnia, poznają zdrowe nawyki dotyczące higieny pracy oraz pomocne techniki

Poznają rolę i funkcje planów, checklist, poczty i kalendarza

Poznają techniki zarządzania czasem przez cele

Uczą się organizowania otoczenia sprzyjającego skupieniu uwagi

Budują plany działań zaradczych i prewencyjnych

Zwiększają efektywności pracy zdalnej

Mają kompetencje w zakresie zarządzania priorytetami i zadaniami

Potrafią dbać o higienę pracy i motywację własną

Wiedzą, jak zaprojektować otoczenie sprzyjające efektywnej pracy zdalnej w skupieniu, jak zmniejszyć ilość rozpraszaczy i zaoszczędzić czas

Bardziej efektywnie wykorzystują czas pracy w formie home office, potrafią zarządzać zadaniami i projektami

Zyskują poczucie wpływu na swój czas, mają większa motywację do pracy i poprawiają work-life balance

Poznają zasady zapewniania satysfakcji klienta

Poznają Pięć zadań menedżera w budowaniu świadomości proklienckiej podwładnych

Ćwiczą zarządzanie trudnymi sytuacjami, np. dowiadują się jak wspierać pracowników albo jak formułować wskazówki rozwojowe

Trenują umiejętności w oparciu o własne przykłady z życia zawodowego

Znają i stosują w swojej pracy zasady zarządzania jakością obsługi

Skutecznie motywują pracowników do działania z wysoką jakością

Jasno komunikują oraz egzekwują cele związane z obsługą

Efektywnie wspierają swoich pracowników w trudnych sytuacjach

Udzielają informacji zwrotnej w sposób motywujący do zmiany zachowania

Prowadzą spotkania z pracownikami mające na celu stałe udoskonalanie jakości obsługi

Poznają model faz budowania relacji z drugim człowiekiem

Uczestniczą w grze szkoleniowej, poznając mechanizmy budowania relacji z klientem w oparciu o zaufanie, szczerość i otwarty dialog

Praktykują z Kartą person, narzędziem pomagającym zrozumieć potrzeby klienta

Diagnozują własny styl komunikacji przy użyciu kwestionariusza HRDQ^®; identyfikują cechy i zachowania właściwe różnym stylom

Uczą się, jak skutecznie współpracować i na co uważać w rozmowie z klientem reprezentującym dany styl

Uczestniczą w grze szkoleniowej, pokazującej sytuację konfliktową w praktyce

Uczą się reagować na wątpliwości, zarzuty i reklamacje

Korzystają z narzędzi wspierających proces poszukiwania nietypowych rozwiązań, budujących ścisły związek i lojalność wobec marki czyli tzw. lovemark

Stosują innowacyjne rozwiązania w posprzedażowej obsłudze klienta

Aktywnie pracują z oczekiwaniami klientów

W sytuacjach konfliktowych poszukują wraz z klientem rozwiązań, dzięki czemu łatwiej przychodzi im utrzymywanie długofalowej współpracy

Stają się świadomymi i proaktywnymi sprzedawcami, co przekłada się na wzrost satysfakcji i lojalności klientów

Poznają potrzeby psychologiczne klienta w trudnej sytuacji

Poznają Model reakcji reaktywnej i proaktywnej

Uczą się rozpoznawania emocji, ukrytych za zachowaniami

Poznają techniki zarządzania emocjami własnymi i klienta

Ćwiczą asertywną komunikację z klientem będącym pod wpływem silnych emocji

Uczą się technik reagowania na krytykę

Efektywnie zarządzają własnymi emocjami podczas trudnej rozmowy

Znają swój styl komunikacji oraz wiedzą jak rozpoznawać styl klienta, co pozwala efektywnie rozmawiać z różnymi typami klientów

Stosują asertywne techniki w trudnych sytuacjach

Odpowiednio reagują na atak i krytykę

Potrafią odmawiać łagodnie, lecz stanowczo, tak, aby nie tracić klienta

Wiedza jak skutecznie udzielać odpowiedzi na zastrzeżenia klienta