Jednym z kluczowych aspektów zarządzania zmianą w organizacji jest umiejętność zaangażowania i wspierania pracowników przez menedżerów.
Modelem, który pomaga menadżerom w tym procesie jest model 4 faz zmiany, zwany także krzywą przechodzenia przez zmianę. Model ten – będący adaptacją koncepcji Elizabeth Kubler Ross – opisuje indywidualne reakcje na zmianę.

https://www.youtube.com/watch?v=ACJIdRfpHMQ