Negocjacje i porozumienie

Budują nawyk rzetelnego przygotowania do negocjacji biznesowych

Dobierają właściwą strategię negocjacyjną w zależności od kontekstu i celu negocjacji

Stosują różnorodne narzędzia negocjacyjne, spójne z obraną strategią, dzięki czemu zwiększają szansę na maksymalizację wyniku w negocjacjach

W trakcie rozmów na bieżąco analizują sytuację własną i partnera w negocjacjach. Dynamicznie reagują na zmianę uwarunkowań

Lepiej radzą sobie z manipulacją i agresją drugiej strony, ograniczając wpływ takich zachowań na wynik rozmów

Doskonalą swój własny styl negocjacyjny, bazujący na pozytywnym potencjale

W sytuacji rozbieżnych oczekiwań, skutecznie oddziałują na postawy i zachowania klientów, podwładnych i współpracowników.

W kontaktach biznesowych stosują techniki wywierania wpływu adekwatne do własnego stylu zachowania i celu, jaki chcą osiągnąć.

Skuteczniej analizują sytuację, widzą więcej, dostrzegają różne poziomy w komunikacji.

Poszerzają repertuar narzędzi wywierania wpływu, dzięki czemu w niestandardowych, wymagających sytuacjach, potrafią sięgnąć po technikę, która jest najbardziej skuteczna, nawet jeśli nie jest naturalnym stylem zachowań.

Budują partnerskie relacje z partnerami biznesowymi. Dostrzegają przejawy manipulacji ze strony innych i korzystają z narzędzi obrony przed wpływem, którego nie chcą.

Wdrażają nawyk rzetelnego przygotowania do negocjacji w oparciu o dostępne dane

Budują własną pozycję i siłę w oczach partnera, bazując na swoich mocnych stronach i na osobistym potencjale negocjacyjnym

Wykorzystują wiedzę o procesach psychologicznych do podejmowania korzystnych decyzji w negocjacjach

Stosują techniki zarządzania emocjami własnymi i emocjami drugiej strony do pokonywania impasów w rozmowie

Lepiej radzą sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych, wykorzystując umiejętności z obszaru zarządzania konfliktem

Zmniejszają wpływ zmęczenia, osłabienia uwagi i spadku motywacji, jakie towarzyszą długofalowym procesom negocjacyjnym na wynik rozmów

Definiują własne obszary do zmiany w zakresie negocjacji i zyskują dystans niezbędny do pracy nad nimi

Zyskanie szerszej perspektywy patrzenia na mechanizmy psychologiczne i rynkowe rządzące negocjacjami

Rozwijanie umiejętności analitycznych pomocnych w przygotowaniu do negocjacji

Analiza i wykorzystanie procesów psychologicznych wpływających na podejmowanie decyzji w negocjacjach

Doskonalenie umiejętności panowania nad emocjami, pokonywania impasów i odpowiedniego budowania własnej pozycji i siły w oczach partnera negocjacyjnego

Wzrost umiejętności interpersonalnych w obszarze zarządzania konfliktem, budowania siły negocjacyjnej i wywierania wpływu

Przygotowanie merytoryczne i emocjonalne do prowadzenia trudnych negocjacji

Analiza własnego stylu jako negocjatora; przyjrzenie się jego potencjałowi, mocnym i słabym stronom

Przygotowanie narzędzi i procedur prowadzenia rozmów z kontrahentami regulujących procesy negocjacyjne w organizacji

• Poznają warunki skutecznego komunikowania; dowiadują się jak przekazywać informacje, przekonywać czy bronić się przed wpływem
• Biorą udział w symulacjach, doświadczając mechanizmów wywierania wpływu i weryfikując skuteczność stosowanych przez siebie metod, w tym również w przekonywaniu grupy

• Poznają 8 zasad perswazji i 6 reguł wywierania wpływu
• Uczą się algorytmu składania propozycji, który zwiększa szansę jej przyjęcia
• Otrzymują indywidualny raport na temat swojego stylu komunikacji i współpracy z innymi
• Opracowują indywidualny plan wdrożeniowy

• Skuteczniej oddziałują na postawy i zachowania
• Stosują techniki wywierania wpływu adekwatne do własnego stylu zachowania i celu, jaki chcą osiągnąć
• Znają i potrafią zastosować techniki, które nie należą do ich naturalnego repertuaru zachowań

• Dostrzegają przejawy manipulacji i korzystają z narzędzi obrony przed niechcianym wpływem
• Budują siłę i autorytet w relacjach z innymi ludźmi: klientami, podwładnymi, współpracownikami, przełożonymi

Wiedzą, w jaki sposób dobra komunikacja i nastawienie na partnerską współpracę w zespole pozwala maksymalizować korzyści indywidualne i korzyści zespołu.

Rozumieją, że kiedy mamy do czynienia z niestandardowymi, wymagającymi sytuacjami, najlepsze efekty możemy osiągnąć jedynie współpracując.

Wiedzą jak niekorzystny wpływ dyrektywnego sposobu zachowania przekłada się na efektywność pracy zespołu i skuteczność w osiąganiu celów.

Wiedzą jak na własnym przykładzie prześledzić mechanizmy budowania i niszczenia zaufania w zespole.

Posiadają umiejętność negocjowania, zarządzania konfliktem, budowania porozumienia wykraczającego poza partykularne interesy stron.

Wiedzą jak doskonalić umiejętność zarządzania emocjami w trudnych interpersonalnie sytuacjach.

Rozwijać umiejętność radzenia sobie z presją czasu i wyniku.

• Poznają istotę i znaczenie konfliktu w sytuacjach zawodowych
• Uczą się pracy w różnych wymiarach relacji biznesowych: interesów, siły, klimatu, elastyczności
• Pracują z narzędziami efektywnej komunikacji w sytuacjach trudnych

• Poznają i praktykują menedżerskie strategie rozwiązywania konfliktów
• Odkrywają rolę samoświadomości i dystansu emocjonalnego, który jest niezbędny menadżerowi do budowania porozumienia

• Ograniczają czas, który trzeba poświęcić na konflikty w swoich zespołach
• Potrafią ujawniać i konstruktywnie rozwiązywać konflikty
• Używają narzędzi do zapobiegania eskalacji konfliktów

• Ograniczają ich negatywne skutki
• Potrafią wykorzystywać konflikt jako „motor postępu”