Dobre rozmowy
Szkolenie rozwija umiejętność prowadzenia wartościowych, odważnych i skutecznych rozmów w środowisku pracy. Uczestnicy uczą się, jak z większą pewnością i otwartością podejmować trudne tematy, zarządzać emocjami oraz budować relacje oparte na bezpieczeństwie i zaufaniu. W efekcie poprawia się jakość komunikacji w zespołach, rośnie gotowość do rozwiązywania konfliktów i wzmacnia się zaangażowanie pracowników, co bezpośrednio przekłada się na lepszą współpracę i wyższe wyniki organizacji.
Tysiące menedżerów
Przeszkolonych w naszych programach
Perspektywa uczestnika
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
Zwiększają jakość swoich rozmów
Prowadzą rozmowy z większą odwagą, otwartością i ciekawością
Są gotowi do przeprowadzenia trudnej lub wymagającej rozmowy
Potrafią zarządzać swoimi emocjami w ważnych rozmowach
Perspektywa biznesowa
Rozmowa jest jednym z najważniejszych narzędzi budowania relacji w firmie, a zatem kapitału społecznego organizacji. Dzięki dobrym rozmowom ludzie:
Czują się bezpieczni w relacjach z innymi
Lepiej radzą sobie z trudnymi i wymagającymi sytuacjami w pracy
Mają większą gotowość do otwierania i rozwiązywania trudnych relacyjnie spraw
Budują gęstszą siatkę kontaktów
Czerpią satysfakcję z relacji w pracy
Dzień I
WPROWADZENIE
- Przedstawienie się, cele, oczekiwania, program
- Konwersacyjny speed dating – runda rozmów w parach. Podsumowanie: czego wymaga rozmowa?
EFEKTY DOBRYCH ROZMÓW
- Refleksja nad ważnymi, doniosłymi rozmowami uczestników – co przyniosły? Co sprawiało, że były dobre? Podsumowanie
– kryteria dobrej rozmowy - Rozmowa jako inwestycja w relację. Pojęcie konta emocjonalnego Stevena Coveya. „Wpłaty” i „wypłaty” w rozmowie – przykłady uczestników
- Zadanie: Zainwestuj. Uczestnicy planują rozmowę z „wpłatą”, jako inwestycję w relację. Trening przygotowanych rozmów
FILARY DOBREJ ROZMOWY
- Ćwiczenie „Chcę ci powiedzieć…” i filary dobrej rozmowy: otwartość, ciekawość, odwaga
- Czego tu brakuje? Analiza sceny filmowej pod kątem filarów dobrej rozmowy
- Ćwiczenie „Jeszcze raz”. Uczestnicy odtwarzają rozmowę ze sceny filmowej tak, aby w większym stopniu opierała się na otwartości, ciekawości, odwadze
DZIEŃ II
WNOSZENIE TREŚCI W ROZMOWĘ
- Analiza transakcyjna – wprowadzenie do komunikacji dorosły-dorosły. Porządkowanie wiedzy o stanach ego w ćwiczeniu
- Kto mówi? Analiza sceny filmowej pod kątem dynamiki rozmowy
- Ćwiczenie „Alternatywy” – uczestnicy poszukują alternatywnych reakcji dla Heidi, bohaterki analizowanej sceny oraz wprowadzają wybrane reakcje z trenerem jako sparing partnerem w rozmowie
- Komunikat „Ja” – wprowadzenie oraz ćwiczenie na materiale uczestników
- Otwieranie konfrontujących rozmów z dorosłego. Ćwiczenia uczestników
TWORZENIE PRZESTRZENI
- Od myślenia emocjonalnego do chłodnego. Jak słuchać, by tworzyć przestrzeń w rozmowie
- Schody behawioralne – narzędzie tworzenia przestrzeni w rozmowie. Wprowadzenie oraz zestaw ćwiczeń na każdy krok schodów behawioralnych
TRENING ZADANIOWY
- Uczestnicy przygotowują się kolejno do trzech rozmów w studium przypadku – w sprawie współpracy wymagającej dobrej rozmowy
- Rozegranie rozmów, informacja zwrotna
PODSUMOWANIE WARSZTATÓW, INDYWIDUALNE PLANY ZMIAN
Dzień III (Opcjonalnie)
TRENING ROZMÓW ZE SPARRING PARTNEREM
- Intensywny i angażujący trening rozmów z konsultantem przygotowanym do roli sparing partnera. Sytuacja ta pozwala uczestnikom na przećwiczenie dobrych rozmów „na żywo” – w realistycznych, angażujących emocjonalnie sytuacjach w oparciu o realia biznesowe klienta.
- Informacje zwrotne po każdej rozmowie mogą obejmować:
- Wykorzystanie otwartości, odwagi i ciekawości dla dobra rozmowy
- Komunikację dorosły-dorosły
- Otwieranie i umiejętność prowadzenia konfrontującej rozmowy
- Umiejętność tworzenia przestrzeni
- Zarządzanie własnymi reakcjami emocjonalnymi w rozmowie
- Inne, uzgodnione z uczestnikami
Porozmawiajmy
Rozumiemy, że każda organizacja jest inna. Dlatego za każdym razem wnikliwie analizujemy sytuację i dopasowujemy rozwiązania tak, aby odpowiadały na potrzeby Twojego biznesu. Metody dobierane są po wcześniejszym ustaleniu potrzeb
Zostaw do siebie kontakt – nasza konsultantka oddzwoni i w pierwszym kroku zapyta o Twoje wyzwania, zbada potrzeby i opowie o przebiegu naszego procesu doradczego. Ta rozmowa potrwa maksymalnie 10 minut.
W kolejnym kroku spotkasz się z osobą merytoryczną – trenerem, który zaproponuje konkretne rozwiązania i szczegółowo odpowie na Twoje pytania.
Jak pracujemy?
Dowiedz się, jak nasze programy rozwojowe mogą wpłynąć na jakość przywództwa oraz efektywność pracy w Twojej organizacji
-
01
Określamy cele
Razem z klientem formułujemy jasne i klarowne cele projektu. Definiujemy oczekiwane rezultaty – mierzalne, nawet jeśli efekty wydają się trudne do uchwycenia i zmierzenia
-
02
Analizujemy kontekst
Bierzemy pod uwagę ludzi i kontekst, w którym działają – warunkiem sukcesu jest środowisko zawodowe, które będzie wspierać wdrożenie zmiany
-
03
Uruchamiamy dźwignie
Budujemy motywację do zmiany i wspieramy współpracę na linii przełożony – podwładny. Wprowadzamy praktyki, które będą trwałym elementem zmiany.
-
04
Pokazujemy efekt
Stale monitorujemy efekty naszych działań. Dzięki temu na zakończenie projektu wraz z klientem jesteśmy w stanie pokazać, że planowana zmiana rzeczywiście miała miejsce.
Strefa wiedzy
Dowiedz się, jak nasze programy rozwojowe mogą wpłynąć na jakość przywództwa oraz efektywność pracy w Twojej organizacji
-
Czym zajmuje się House of Skills?
House of Skills pomaga przekuwać cele biznesowe w realną zmianę sposobu działania ludzi i zespołów — od poziomu strategii po programy rozwojowe dla dużych grup pracowników. Naszą specjalnością jest experiential learning, czyli nauka przez doświadczenie: mniej teorii „do zapamiętania”, więcej dobrze zaprojektowanej praktyki — ćwiczeń, symulacji i pracy na realnych sytuacjach z firmy, tak aby uczestnicy mogli od razu przełożyć nowe podejścia na swoją codzienność. To właśnie kryje się za naszym hasłem „Doświadczenie, które zmienia”. Pracujemy w obszarach: przywództwo, kultura organizacyjna, rozumienie biznesu, negocjacje i porozumienia oraz efektywność osobista. Korzystamy z know-how 11 międzynarodowych partnerów i licencjodawców – jesteśmy jednymi przedstawicielami w Polsce takich firm jak Blanchard, Celemi czy The Culture Factor. Zaufała nam już 1/3 firm z listy 500 największych przedsiębiorstw w Polsce.
-
Co jest unikalnego w metodach pracy House of Skills?
Kreujemy i realizujemy projekty w formule stacjonarnej oraz hybrydowej, tak aby inwestycje w rozwój ludzi i systemów zarządzania przynosiły realny zwrot.
Niezależnie od tego czy skupiamy się na jednostkach, zespołach czy organizacjach, miarą sukcesu jest dla nas konkretna zmiana i jej wymierny efekt biznesowy. Dlatego w naszym podejściu wdrożenie wbudowane jest w cały proces.- Określamy cele
- Analizujemy kontekst
- Uruchamiamy dźwignie
- Pokazujemy Efekt
-
Jak zapewniamy efekty szkoleń online i hybrydowych?
Proces rozwojowy online, na wszystkich jego etapach, jest skuteczny pod warunkiem, że zbudujemy i utrzymamy zaangażowanie. Dlatego nasze podejście opiera się na trzech filarach:
- Osobista relacja
- Projektowanie
- Interaktywność
Potrzebne funkcjonalności i narzędzia technologiczne dopasowujemy do założonego celu i potrzeb klienta. Wirtualne studio szkoleniowe House of Skills to nasza unikatowa forma pracy: narzędzia pracy w klasie łączą się z nowoczesną technologią w jedną rzeczywistość.
-
Jakie metody szkoleniowe wykorzystujecie?
Pracujemy głównie warsztatowo, co oznacza, że wiedza teoretyczna ograniczona jest do minimum, a większość czasu podczas sesji poświęcamy doświadczaniu i ćwiczeniu umiejętności.
Wykorzystujemy angażujące i urozmaicone metody pracy z ludźmi, m.in.: warsztaty online i w sali, webinary, wykłady konferencyjne, sesje Action Reflection Learning, warsztaty realizowane metodą dramy, symulacje biznesowe, kalendarze wdrożeniowe, kwestionariusze autodiagnozy, sesje doradczo-coachingowe oraz blended learning. Tam, gdzie służy to procesowi rozwoju, korzystamy z aplikacji, portali i platform.
-
Czy szkolenia przekładają się na efekty?
Osiągnięcie zgodnego z oczekiwaniami Klienta, zakontraktowanego na początku procesu efektu jest sednem naszej filozofii działania.
Więcej na ten temat można znaleźć w sekcji Jak pracujemy>>
-
Gdzie odbywają się szkolenia?
To zależy od oczekiwań Klienta. Mogą być organizowane w jego siedzibie lub wynajętej sali szkoleniowej w dowolnej lokalizacji. Do projektów realizowanych w Warszawie rekomendujemy doskonale wyposażone do pracy warsztatowej sale naszego centrum szkoleniowego >>
-
W ofercie House of Skills nie ma programów, które mnie interesują, co w takim przypadku?
Skontaktuj się nami poprzez formularz, który łatwo znajdziesz na stronie. Nasi eksperci mają doświadczenie w tworzeniu autorskich programów rozwojowych, a szeroka sieć partnerów know-how zapewnia nam możliwość dopasowania oferty do potrzeb Klientów -oczywiście o ile nie wykracza to poza ramy naszej specjalizacji merytorycznej.
-
Czy macie e-learning?
W tym obszarze współpracujemy z marką e-learning.pl, dostawcą kompleksowych rozwiązań edukacyjnych, realizowanych za pomocą nowoczesnych technologii.
