Asertywność w biznesie
W dzisiejszych czasach nasza efektywność osobista i zawodowa uzależniona jest od stylu relacji z innymi, szybkości i skuteczności rozwiązywania zadań i problemów, dobrej koordynacji pracy własnej i zespołu oraz umiejętności motywowania siebie i pracowników. Takie działania wymagają od nas postawy i zachowań asertywnych. W sytuacjach trudnych relacji i zadań umiejętności asertywne pozwalają osiągnąć kompromis bez poświęcania własnej godności i bez rezygnacji z uznawanych wartości.
Szkolenie organizujemy zarówno w formule otwartej – może się na nie zapisać każdy, jak i zamkniętej – skrojonej na potrzeby konkretnej organizacji.
Tysiące menadżerów
Przeszkolonych w naszych programach
Grupa docelowa
Wszystkie osoby, którym zależy na rozwijaniu postawy asertywnej w kontaktach zawodowych i zwiększeniu umiejętności asertywnej komunikacji.
Kadra menedżerska i liderzy zespołów
Pracownicy korporacyjni i specjaliści
Osoby mające trudności w relacjach zawodowych
Perspektywa uczestnika
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
Konstruktywnie reaguje w trudnych sytuacjach interpersonalnych, skupiając się na problemie i możliwościach jego rozwiązania.
Stosuje umiejętności asertywne w trudnych sytuacjach występujących w miejscu pracy.
Potrafi w sposób jasny, jednoznaczny i wiarygodny wyrażać swoje opinie, oczekiwania, odczucia i myśli.
Cele rozwojowe
Zrozumienie czym jest asertywność i jaki ma wpływ na funkcjonowanie w środowisku zawodowym.
Zwiększanie efektywności działania, poprzez stosowanie w codziennych kontaktach zawodowych technik i narzędzi asertywnych.
Rozwinięcie umiejętności budowania dobrych, niezbędnych do długofalowego osiągania dobrych wyników, relacji w miejscu pracy.
Moduł 1 – Czym jest asertywność?
- Procesy wpływające na jakość komunikacji między ludźmi. Ćwiczenie zespołowe „Rotacyjne dwójki” – analiza jakości i stylu funkcjonowania w środowisku prywatnym i zawodowym, przyjrzenie się kompetencjom w zakresie asertywnej komunikacji.
- Prawda i mity na temat asertywności – założenia koncepcji zachowań asertywnych.
- Model trzech A: asertywna postawa, asertywna komunikacja, asertywne zachowanie.
- Indywidualna diagnoza poziomu asertywności w różnych sferach życia. Kwestionariusz: mapa asertywności.
- Gra zespołowa. Sposoby radzenia sobie w sytuacjach interpersonalnych wywołujących trudne emocje.
Asertywna postawa – budowanie wewnętrznej siły w relacjach z innymi:
- Postawa asertywna: ja jestem w porządku i Ty jesteś w porządku. Mini-wykład oraz praca w małych zespołach.
- Moje przekonania anty-asertywne. Jak je zmienić? 10 praw asertywnego człowieka. Konstruktywny monolog wewnętrzny. Praca indywidualna.
- Praca na asertywną postawą: gdy nie mogę powiedzieć: „tak”, gdy chcę powiedzieć „dość”, dlaczego nie dopytuję, dlaczego nie odmawiam?
Moduł 2 – Asertywne wyrażanie myśli, argumentów, opinii, oczekiwań
Odgrywanie scenek osadzonych w środowisku zawodowym uczestników. Scenki są skonstruowane tak, aby uczestnicy doświadczyli różnych trudnych interpersonalnie sytuacji zawodowych i skupiają się na następujących zagadnieniach:
- Praca nad umiejętnością udzielania jasnego, uczciwego i nieurażającego komunikatu na temat naszego postrzegania zachowań drugiej osoby.
- Procedura asertywnego wyrażania próśb i oczekiwań.
- Odmawianie w atmosferze współpracy. Sztuka mówienia „nie” bez poczucia winy.
- Konstruktywne reagowanie na krytykę.
- Asertywna interwencja – egzekwowanie swoich praw. Technika przekazywania trudnych informacji – komunikat „Ja”.
- Jednoznaczność i czytelność przekazywanych komunikatów i informacji.
- Dbałość o relacje i atmosferę rozmowy.
- Radzenie sobie z własnymi emocjami i emocjami rozmówcy.
- Budowanie własnego wizerunku i pewności siebie.
Podsumowanie:
Plan działania – w jakich realnych sytuacjach mogę wykorzystać doświadczenia z tego szkolenia
Porozmawiajmy
Rozumiemy, że każda organizacja jest inna. Dlatego za każdym razem wnikliwie analizujemy sytuację i dopasowujemy rozwiązania tak, aby odpowiadały na potrzeby Twojego biznesu. Metody dobierane są po wcześniejszym ustaleniu potrzeb
Zostaw do siebie kontakt – nasza konsultantka oddzwoni i w pierwszym kroku zapyta o Twoje wyzwania, zbada potrzeby i opowie o przebiegu naszego procesu doradczego. Ta rozmowa potrwa maksymalnie 10 minut.
W kolejnym kroku spotkasz się z osobą merytoryczną – trenerem, który zaproponuje konkretne rozwiązania i szczegółowo odpowie na Twoje pytania.
Jak pracujemy?
Dowiedz się, jak nasze programy rozwojowe mogą wpłynąć na jakość przywództwa oraz efektywność pracy w Twojej organizacji
-
01
Określamy cele
Razem z klientem formułujemy jasne i klarowne cele projektu. Definiujemy oczekiwane rezultaty – mierzalne, nawet jeśli efekty wydają się trudne do uchwycenia i zmierzenia
-
02
Analizujemy kontekst
Bierzemy pod uwagę ludzi i kontekst, w którym działają – warunkiem sukcesu jest środowisko zawodowe, które będzie wspierać wdrożenie zmiany
-
03
Uruchamiamy dźwignie
Budujemy motywację do zmiany i wspieramy współpracę na linii przełożony – podwładny. Wprowadzamy praktyki, które będą trwałym elementem zmiany.
-
04
Pokazujemy efekt
Stale monitorujemy efekty naszych działań. Dzięki temu na zakończenie projektu wraz z klientem jesteśmy w stanie pokazać, że planowana zmiana rzeczywiście miała miejsce.
Strefa wiedzy
Dowiedz się, jak nasze programy rozwojowe mogą wpłynąć na jakość przywództwa oraz efektywność pracy w Twojej organizacji
-
Czym zajmuje się House of Skills?
House of Skills pomaga przekuwać cele biznesowe w realną zmianę sposobu działania ludzi i zespołów — od poziomu strategii po programy rozwojowe dla dużych grup pracowników. Naszą specjalnością jest experiential learning, czyli nauka przez doświadczenie: mniej teorii „do zapamiętania”, więcej dobrze zaprojektowanej praktyki — ćwiczeń, symulacji i pracy na realnych sytuacjach z firmy, tak aby uczestnicy mogli od razu przełożyć nowe podejścia na swoją codzienność. To właśnie kryje się za naszym hasłem „Doświadczenie, które zmienia”. Pracujemy w obszarach: przywództwo, kultura organizacyjna, rozumienie biznesu, negocjacje i porozumienia oraz efektywność osobista. Korzystamy z know-how 11 międzynarodowych partnerów i licencjodawców – jesteśmy jednymi przedstawicielami w Polsce takich firm jak Blanchard, Celemi czy The Culture Factor. Zaufała nam już 1/3 firm z listy 500 największych przedsiębiorstw w Polsce.
-
Co jest unikalnego w metodach pracy House of Skills?
Kreujemy i realizujemy projekty w formule stacjonarnej oraz hybrydowej, tak aby inwestycje w rozwój ludzi i systemów zarządzania przynosiły realny zwrot.
Niezależnie od tego czy skupiamy się na jednostkach, zespołach czy organizacjach, miarą sukcesu jest dla nas konkretna zmiana i jej wymierny efekt biznesowy. Dlatego w naszym podejściu wdrożenie wbudowane jest w cały proces.- Określamy cele
- Analizujemy kontekst
- Uruchamiamy dźwignie
- Pokazujemy Efekt
-
Jak zapewniamy efekty szkoleń online i hybrydowych?
Proces rozwojowy online, na wszystkich jego etapach, jest skuteczny pod warunkiem, że zbudujemy i utrzymamy zaangażowanie. Dlatego nasze podejście opiera się na trzech filarach:
- Osobista relacja
- Projektowanie
- Interaktywność
Potrzebne funkcjonalności i narzędzia technologiczne dopasowujemy do założonego celu i potrzeb klienta. Wirtualne studio szkoleniowe House of Skills to nasza unikatowa forma pracy: narzędzia pracy w klasie łączą się z nowoczesną technologią w jedną rzeczywistość.
-
Jakie metody szkoleniowe wykorzystujecie?
Pracujemy głównie warsztatowo, co oznacza, że wiedza teoretyczna ograniczona jest do minimum, a większość czasu podczas sesji poświęcamy doświadczaniu i ćwiczeniu umiejętności.
Wykorzystujemy angażujące i urozmaicone metody pracy z ludźmi, m.in.: warsztaty online i w sali, webinary, wykłady konferencyjne, sesje Action Reflection Learning, warsztaty realizowane metodą dramy, symulacje biznesowe, kalendarze wdrożeniowe, kwestionariusze autodiagnozy, sesje doradczo-coachingowe oraz blended learning. Tam, gdzie służy to procesowi rozwoju, korzystamy z aplikacji, portali i platform.
-
Czy szkolenia przekładają się na efekty?
Osiągnięcie zgodnego z oczekiwaniami Klienta, zakontraktowanego na początku procesu efektu jest sednem naszej filozofii działania.
Więcej na ten temat można znaleźć w sekcji Jak pracujemy>>
-
Gdzie odbywają się szkolenia?
To zależy od oczekiwań Klienta. Mogą być organizowane w jego siedzibie lub wynajętej sali szkoleniowej w dowolnej lokalizacji. Do projektów realizowanych w Warszawie rekomendujemy doskonale wyposażone do pracy warsztatowej sale naszego centrum szkoleniowego >>
-
W ofercie House of Skills nie ma programów, które mnie interesują, co w takim przypadku?
Skontaktuj się nami poprzez formularz, który łatwo znajdziesz na stronie. Nasi eksperci mają doświadczenie w tworzeniu autorskich programów rozwojowych, a szeroka sieć partnerów know-how zapewnia nam możliwość dopasowania oferty do potrzeb Klientów -oczywiście o ile nie wykracza to poza ramy naszej specjalizacji merytorycznej.
-
Czy macie e-learning?
W tym obszarze współpracujemy z marką e-learning.pl, dostawcą kompleksowych rozwiązań edukacyjnych, realizowanych za pomocą nowoczesnych technologii.
