Zarządzanie emocjami
Program szkolenia koncentruje się wokół doskonalenia 5 głównych kompetencji składających się na inteligencję emocjonalną w ujęciu Daniela Golemana, dotyczących samoświadomości, samoregulacji, motywacji, empatii i umiejętności społecznych. Podczas szkolenia uczestnicy uczą się stosować kompetencje w praktyce, a także uczestniczą w grze symulacyjnej. Mają również okazję stworzyć swój plan działania dotyczący sytuacji, w których wykorzystają doświadczenia ze szkolenia.
Tysiące menedżerów
Przeszkolonych w naszych programach
Perspektywa uczestnika
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
Lepiej uświadamiają sobie swoje mocne strony i obszary do pracy w zakresie inteligencji emocjonalnej
Doskonalą umiejętność rozpoznawania i zarządzania własnymi emocjami i emocjami innych osób, dzięki czemu zapobiegają eskalacji konfliktów
Stosują techniki i narzędzia zwiększające efektywność w kontaktach biznesowych
Rozwijają umiejętność komunikowania się i działania sprzyjającego budowaniu dobrych i długofalowych relacji w życiu osobistym i zawodowym
Budują relacje biznesowe w oparciu o ideę kapitału społecznego
Wprowadzenie
- Czym jest inteligencja emocjonalna? Wprowadzenie
- Inteligencja emocjonalna w ujęciu Daniela Golemana:Samoświadomość, samoregulacja, motywacja, empatia, umiejętności społeczne
- Mini-wykład interaktywny
- Praktyczne zastosowanie 5 kompetencji inteligencji emocjonalnej. Gra symulacyjna „Królestwo”
- Inteligencja emocjonalna jako kompetencja przydatna w budowaniu relacji biznesowych. Praca na studium przypadku
Samoświadomość
- Świadomość własnych emocji i przyczyn ich powstawania. Ćwiczenie zespołowe „Wstań i wyjdź”
- Teoria emocji R. Plutchika
- Co zyskujemy, a co tracimy dzięki emocjom? Czy w pracy jest miejsce na ich okazywanie?
Samoregulacja – zarządzanie swoimi emocjami
- Czynniki decydujące o pozytywnym i negatywnym nastawieniu do problemu
- Jak dbać o własną „higienę emocjonalną”? – trzy trudne sytuacje: porażka, odrzucenie, samotność
- Dlaczego warto „myśleć pozytywnie”?
- 5 kroków dyscypliny emocjonalnej, czyli jak zarządzać swoimi emocjami?
Motywacja
- Dlaczego elastyczność i innowacyjność zależą od emocji? Skąd się bierze nasz optymizm?
- Rola emocji w motywacji, czyli jak wykorzystywać emocje w motywowaniu siebie i innych? Ćwiczenie „Gwoździe”
- Dlaczego warto dbać o spójność celów osobistych z celami organizacji?
Empatia: jak słuchać, aby zrozumieć?
- Słyszeć, nie znaczy słuchać. Doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania. Ćwiczenie „Sznurek”
- Czego potrzebujemy, żeby „wyczuwać” potrzeby, obawy i interesy naszych partnerów? Umiejętność spojrzenia na sytuację z perspektywy partnera biznesowego, jako klucz do wzajemnego zrozumienia. Ćwiczenie „Mapa”
- Domyślać się, nie znaczy rozumieć. Teoria komunikacji von Thuna
- Po co i jak pytać? Omówienie poziomów trudności w odpowiadaniu na pytania
Umiejętności społeczne: jak budować relacje z innymi?
- Tworzenie więzi i budowanie długotrwałej współpracy – model kapitału społecznego
- Sieci społeczne, jako czynnik usprawniający budowanie relacji
- Rola zaufania w budowaniu relacji. Przyczynowość cyrkulacyjna. Ćwiczenie „Osioł”
- Wzajemność, czyli dlaczego poczucie sprawiedliwości czasem przeszkadza budować relacje? Ćwiczenie „M&M”
Podsumowanie
- Plan działania – w jakich realnych sytuacjach wykorzystam doświadczenia ze szkolenia w odniesieniu do modelu
5 składników inteligencji emocjonalnej - Indywidualne podsumowanie: rozwój jakich umiejętności pozwoli mi na skuteczniejsze budowanie satysfakcjonujących relacji z partnerami biznesowymi?
Porozmawiajmy
Zostaw do siebie kontakt – nasza konsultantka oddzwoni i w pierwszym kroku zapyta o Twoje wyzwania i zbada potrzeby – być może będziemy mogli na nie odpowiedzieć inaczej niż organizacją jednego, konkretnego szkolenia. Pamiętaj, że zależy nam na efekcie.
Ta rozmowa potrwa maksymalnie 10 minut. W kolejnym kroku – jeśli będzie taka potrzeba – spotkasz się z osobą merytoryczną – trenerem, który odpowie na pytania merytoryczne.
Jak pracujemy?
Dowiedz się, jak nasze programy rozwojowe mogą wpłynąć na jakość przywództwa oraz efektywność pracy w Twojej organizacji
-
01
Określamy cele
Razem z klientem formułujemy jasne i klarowne cele projektu. Definiujemy oczekiwane rezultaty – mierzalne, nawet jeśli efekty wydają się trudne do uchwycenia i zmierzenia
-
02
Analizujemy kontekst
Bierzemy pod uwagę ludzi i kontekst, w którym działają – warunkiem sukcesu jest środowisko zawodowe, które będzie wspierać wdrożenie zmiany
-
03
Uruchamiamy dźwignie
Budujemy motywację do zmiany i wspieramy współpracę na linii przełożony – podwładny. Wprowadzamy praktyki, które będą trwałym elementem zmiany.
-
04
Pokazujemy efekt
Stale monitorujemy efekty naszych działań. Dzięki temu na zakończenie projektu wraz z klientem jesteśmy w stanie pokazać, że planowana zmiana rzeczywiście miała miejsce.
Strefa wiedzy
Dowiedz się, jak nasze programy rozwojowe mogą wpłynąć na jakość przywództwa oraz efektywność pracy w Twojej organizacji
-
Czym zajmuje się House of Skills?
House of Skills pomaga przekuwać cele biznesowe w realną zmianę sposobu działania ludzi i zespołów — od poziomu strategii po programy rozwojowe dla dużych grup pracowników. Naszą specjalnością jest experiential learning, czyli nauka przez doświadczenie: mniej teorii „do zapamiętania”, więcej dobrze zaprojektowanej praktyki — ćwiczeń, symulacji i pracy na realnych sytuacjach z firmy, tak aby uczestnicy mogli od razu przełożyć nowe podejścia na swoją codzienność. To właśnie kryje się za naszym hasłem „Doświadczenie, które zmienia”. Pracujemy w obszarach: przywództwo, kultura organizacyjna, rozumienie biznesu, negocjacje i porozumienia oraz efektywność osobista. Korzystamy z know-how 11 międzynarodowych partnerów i licencjodawców – jesteśmy jednymi przedstawicielami w Polsce takich firm jak Blanchard, Celemi czy The Culture Factor. Zaufała nam już 1/3 firm z listy 500 największych przedsiębiorstw w Polsce.
-
Co jest unikalnego w metodach pracy House of Skills?
Kreujemy i realizujemy projekty w formule stacjonarnej oraz hybrydowej, tak aby inwestycje w rozwój ludzi i systemów zarządzania przynosiły realny zwrot.
Niezależnie od tego czy skupiamy się na jednostkach, zespołach czy organizacjach, miarą sukcesu jest dla nas konkretna zmiana i jej wymierny efekt biznesowy. Dlatego w naszym podejściu wdrożenie wbudowane jest w cały proces.- Określamy cele
- Analizujemy kontekst
- Uruchamiamy dźwignie
- Pokazujemy Efekt
-
Jak zapewniamy efekty szkoleń online i hybrydowych?
Proces rozwojowy online, na wszystkich jego etapach, jest skuteczny pod warunkiem, że zbudujemy i utrzymamy zaangażowanie. Dlatego nasze podejście opiera się na trzech filarach:
- Osobista relacja
- Projektowanie
- Interaktywność
Potrzebne funkcjonalności i narzędzia technologiczne dopasowujemy do założonego celu i potrzeb klienta. Wirtualne studio szkoleniowe House of Skills to nasza unikatowa forma pracy: narzędzia pracy w klasie łączą się z nowoczesną technologią w jedną rzeczywistość.
-
Jakie metody szkoleniowe wykorzystujecie?
Pracujemy głównie warsztatowo, co oznacza, że wiedza teoretyczna ograniczona jest do minimum, a większość czasu podczas sesji poświęcamy doświadczaniu i ćwiczeniu umiejętności.
Wykorzystujemy angażujące i urozmaicone metody pracy z ludźmi, m.in.: warsztaty online i w sali, webinary, wykłady konferencyjne, sesje Action Reflection Learning, warsztaty realizowane metodą dramy, symulacje biznesowe, kalendarze wdrożeniowe, kwestionariusze autodiagnozy, sesje doradczo-coachingowe oraz blended learning. Tam, gdzie służy to procesowi rozwoju, korzystamy z aplikacji, portali i platform.
-
Czy szkolenia przekładają się na efekty?
Osiągnięcie zgodnego z oczekiwaniami Klienta, zakontraktowanego na początku procesu efektu jest sednem naszej filozofii działania.
Więcej na ten temat można znaleźć w sekcji Jak pracujemy>>
-
Gdzie odbywają się szkolenia?
To zależy od oczekiwań Klienta. Mogą być organizowane w jego siedzibie lub wynajętej sali szkoleniowej w dowolnej lokalizacji. Do projektów realizowanych w Warszawie rekomendujemy doskonale wyposażone do pracy warsztatowej sale naszego centrum szkoleniowego >>
-
W ofercie House of Skills nie ma programów, które mnie interesują, co w takim przypadku?
Skontaktuj się nami poprzez formularz, który łatwo znajdziesz na stronie. Nasi eksperci mają doświadczenie w tworzeniu autorskich programów rozwojowych, a szeroka sieć partnerów know-how zapewnia nam możliwość dopasowania oferty do potrzeb Klientów -oczywiście o ile nie wykracza to poza ramy naszej specjalizacji merytorycznej.
-
Czy macie e-learning?
W tym obszarze współpracujemy z marką e-learning.pl, dostawcą kompleksowych rozwiązań edukacyjnych, realizowanych za pomocą nowoczesnych technologii.
